Grúas lo antes posible.

1. Enciende las luces de emergencia y reduce la velocidad con calma.
2. Si puedes, lleva el vehículo a un lugar seguro: la berma o un estacionamiento.
3. Coloca las dos señales de carretera detrás del vehículo, a unos 30 metros, para avisar a los demás conductores.
4. Pide ayuda desde la app de GLAPP: elige el servicio, confirma tu ubicación y sigue a tu conductor verificado.
5. Espera lejos de la vía, detrás de una baranda o en una zona segura, con el chaleco reflectivo puesto si lo tienes.

• El carro no arranca y las luces se ven tenues o apagadas: probablemente es la batería. Pide un paso de corriente.
• El carro rueda, pero una llanta está baja o desinflada: pide ayuda con la llanta o el pinchazo.
• El motor se apaga, hay humo, ruidos fuertes o tuviste un choque: no lo muevas y pide una grúa.

Ante la duda, no fuerces el motor: pide una grúa y evita daños mayores.

• Licencia de conducción.
• Licencia de tránsito (tarjeta de propiedad) del vehículo.
• SOAT vigente.
• Revisión técnico-mecánica y de emisiones vigente.
• Documento de identidad.

Guarda también una foto de cada documento en tu celular como respaldo. Los requisitos pueden variar según el país: consulta a la autoridad de tránsito local.

1. Respira y revisa con calma el último lugar donde las tuviste: bolsillos, bolso, puertas y baúl.
2. Si tienes una copia, pide que te la lleven. Si no, contacta al concesionario o a un servicio autorizado de tu marca con tu documento y la tarjeta de propiedad.
3. No fuerces cerraduras ni vidrios: puedes causar daños más costosos que el problema.
4. Si el vehículo debe quedar en otro lugar mientras lo resuelves, puedes pedir una grúa en GLAPP.

Haz una copia de reserva y guárdala en un lugar seguro.

• 123 · Línea única de emergencias (Colombia).
• 119 · Bomberos.
• 132 · Cruz Roja Colombiana.
• 144 · Defensa Civil.
• #767 · Policía de Carreteras.

Guárdalos en tus favoritos y, al llamar, comparte tu ubicación exacta. Si estás en otro país, consulta el directorio de emergencias local.

• Aceite y filtros: cámbialos según el manual de tu vehículo.
• Frenos: revisa si hay ruidos, vibración o el pedal se siente blando.
• Llantas: presión, desgaste y rotación periódica.
• Batería: revisa los bornes y su estado antes de viajes largos.
• Luces y limpiaparabrisas en buen estado.
• Líquidos: refrigerante y frenos al nivel correcto.

Prevenir suele ser más simple que resolver una varada. Mantén al día la revisión técnico-mecánica.

1. Pide el valor total antes de que muevan el vehículo.
2. Pregunta qué incluye: distancia, tipo de grúa y posibles recargos.
3. Verifica la identificación del conductor y los datos del vehículo de asistencia.
4. Toma fotos del estado del carro antes del traslado y guarda el soporte de pago.

En GLAPP el precio se ve antes de solicitar el servicio, en la app oficial.

Ver el kit de carretera obligatorio →

• El motor arranca lento o con esfuerzo.
• Las luces se ven tenues o parpadean.
• Se enciende el testigo de batería en el tablero.
• Tiene varios años de uso o los bornes están cubiertos de sulfato blanco.

Pide que la revisen antes de un viaje largo. Si ya no arranca, un paso de corriente suele resolverlo en el momento.